VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY

Tieto všeobecné obchodné podmienky predajcu Pavel Janíček, so sídlom Nad Sídlištěm 517, Hlubočky 3, 783 65, IČO: 86874896, zapísaného v živnostenskom registri vedenom Magistrátom mesta Olomouc (Česká republika), e-mail: info@kvalitnisamolepky.cz, telefónne číslo: +420 604 845 530, upravujú v súlade s ustanovením § 1751 ods. 1 zákona č. 89/2012 Zb., občiansky zákonník, v znení neskorších predpisov, vzájomné práva a povinnosti Vás, ako kupujúcich, a Nás, ako predávajúcich, vzniknuté v súvislosti alebo na základe kúpnej zmluvy uzatvorenej prostredníctvom E-shopu na webovej stránke www.kvalitnisamolepky.cz.

Všetky informácie o spracúvaní Vašich osobných údajov sú obsiahnuté v Zásadách spracúvania osobných údajov.

Ustanovenia týchto Podmienok sú neoddeliteľnou súčasťou Zmluvy. Zmluva a Podmienky sú vyhotovené v českom jazyku (pre slovenských zákazníkov v slovenskom jazyku). Znenie Podmienok môžeme jednostranne meniť či dopĺňať. Týmto ustanovením nie sú dotknuté práva a povinnosti vzniknuté počas účinnosti predchádzajúceho znenia Podmienok.

Ako určite viete, komunikujeme primárne na diaľku. Preto aj pre našu Zmluvu platí, že sú použité prostriedky komunikácie na diaľku, ktoré umožňujú, aby sme sa spolu dohodli bez súčasnej fyzickej prítomnosti Nás a Vás, a Zmluva je tak uzatvorená distančným spôsobom v prostredí E-shopu, a to prostredníctvom webového rozhrania E-shopu.

Ak niektorá časť Podmienok odporuje tomu, čo sme si spoločne schválili v rámci procesu Vášho nákupu na Našom E-shope, bude mať táto konkrétna dohoda pred Podmienkami prednosť.

1. NIEKTORÉ DEFINÍCIE

1.1. Cena je finančná čiastka, ktorú budete hradiť za Tovary;
1.2. Cena za dopravu je finančná čiastka, ktorú budete hradiť za doručenie Tovaru, a to vrátane ceny za jeho zabalenie;
1.3. Celková cena je súčet Ceny a Ceny za dopravu;
1.4. DPH je daň z pridanej hodnoty podľa platných právnych predpisov;
1.5. Faktúra je daňový doklad vystavený v súlade so zákonom o dani z pridanej hodnoty na Celkovú cenu;
1.6. Objednávka je Váš záväzný návrh na uzatvorenie Zmluvy o kúpe Tovaru s Nami;
1.7. Užívateľský účet je účet zriadený na základe Vámi oznámených údajov, ktorý umožňuje uchovanie zadaných údajov a uchovávanie histórie objednaného Tovaru a uzatvorených Zmlúv;
1.8. Vy ste osoba nakupujúca na Našom E-shope, právnymi predpismi označovaná ako kupujúci;
1.9. Tovar je všetko, čo môžete nakúpiť na E-shope.

2. VŠEOBECNÉ USTANOVENIA A POUČENIE

2.1. Kúpa Tovaru je možná len cez webové rozhranie E-shopu.
2.2. Pri nákupe Tovaru je Vašou povinnosťou poskytnúť Nám všetky informácie správne a pravdivo. Informácie, ktoré ste Nám poskytli v Objednávke, budeme preto považovať za správne a pravdivé.
2.3. Na našom E-shope tiež poskytujeme prístup k hodnoteniu Tovaru vykonanému inými spotrebiteľmi. Autenticitu takýchto recenzií zaisťujeme a kontrolujeme tým, že prepojujeme hodnotenia s konkrétnymi objednávkami, takže v internom systéme pri každom hodnotení vidíme aj prepojené ID objednávky, a tak sme schopní overiť a preukázať, že recenzia pochádza od reálneho spotrebiteľa.

3. UZATVORENIE ZMLUVY

3.1. Zmluvu s Nami je možné uzatvoriť v českom alebo slovenskom jazyku.
3.2. Zmluva sa uzatvára na diaľku prostredníctvom E-shopu, pričom náklady na použitie komunikačných prostriedkov na diaľku hradíte Vy. Tieto náklady se však nijako nelíšia od základnej sadzby, ktorú hradíte za používanie týchto prostriedkov (tedy najmä za prístup k internetu), žiadne ďalšie náklady účtované Nami nad rámec Celkovej ceny teda nemusíte očakávať. Odoslaním Objednávky súhlasíte s tým, že prostriedky komunikácie na diaľku využívame.
3.3. K tomu, aby sme mohli Zmluvu uzatvoriť, je potrebné, aby ste na E-shope vytvorili Objednávku. V tomto návrhu musia byť uvedené nasledujúce údaje:
- a) Informácie o nakupovanom Tovare (na E-shopu označujete Tovar, o ktorého nákup máte záujem, tlačidlom „Vložiť do košíka“);
- b) Informácie o Cene, Cene za dopravu, spôsobe platby Celkovej ceny a požadovanom spôsobe doručenia Tovaru; tieto informácie budú zadané v rámci tvorby Objednávky v užívateľskom prostredí E-shopu, pričom informácie o Cene, Cene za dopravu a Celkovej cene budú uvedené automaticky na základe Vámi zvoleného Tovaru, spôsobu jeho doručenia a platby;
- c) Svoje identifikačné a kontaktné údaje slúžiace k tomu, aby sme mohli doručiť Tovar, najmä teda meno, priezvisko, doručovaciu adresu, telefónne číslo a e-mailovú adresu.
3.4. V priebehu tvorby Objednávky môžete až do doby jej dokončenia údaje meniť a kontrolovať. Podmienkou dokončenia Objednávky je súhlas so Všeobecnými obchodnými podmienkami a Zásadami spracúvania osobných údajov. Po vykonaní kontroly prostredníctvom stlačenia tlačidla „Objednať a zaplatiť“ Objednávku dokončíte. Po stlačení tohto tlačidla budú všetky vyplnené informácie odoslané priamo Nám a Objednávka sa stáva záväznou.
3.5. Vašu Objednávku Vám v čo najkratšom čase po tom, ako Nám bude doručená, potvrdíme správou odoslanou na Vašu e-mailovú adresu zadanú v Objednávke. Súčasťou potvrdenia bude zhrnutie Objednávky a tieto Podmienky formou prílohy e-mailovej správy. Potvrdením Objednávky zo strany Predávajúceho dochádza k uzatvoreniu Zmluvy medzi Nami a Vami.
3.6. Môžu nastať aj prípady, kedy Vám nebudeme môcť Objednávku potvrdiť. Ide najmä o situácie, kedy Tovar nie je dostupný, alebo prípady, kedy objednáte väčší počet kusov Tovaru, než koľko je z našej strany umožnené. Informáciu o maximálnom počte Tovaru Vám však vždy v rámci E-shopu vopred poskytneme. V prípade, že nastane akýkoľvek dôvod, pre ktorý nemôžeme Objednávku potvrdiť, budeme Vás kontaktovať a zašleme Vám ponuku na uzatvorenie Zmluvy v pozmenenej podobe oproti Objednávke. Zmluva je v takom prípade uzatvorená vo chvíli, kedy Našu ponuku potvrdíte.
3.7. V prípade, že v rámci E-shopu alebo v Objednávke bude uvedená zjavne chybná Cena, nie sme povinní Vám Tovar za túto Cenu dodať ani v prípade, kedy ste obdržali potvrdenie Objednávky. V takejto situácii Vás budeme bezodkladne kontaktovať a zašleme Vám ponuku na uzatvorenie novej Zmluvy v pozmenenej podobe oproti Objednávce. Nová Zmluva je v takom prípade uzatvorená vo chvíli, kedy Našu ponuku potvrdíte. Za zjavnú chybu v Cene sa považuje napríklad situácia, kedy Cena nezodpovedá obvyklej cene u iných predajcov alebo chýba či prebýva cifra.
3.8. V prípade, kedy dôjde k uzatvoreniu Zmluvy, Vám vzniká záväzok na zaplatenie Celkovej ceny.
3.9. V prípade, že máte zriadený Užívateľský účet, môžete uskutočniť Objednávku jeho prostredníctvom. Aj v takom prípade máte ale povinnosť skontrolovať správnosť, pravdivosť a úplnosť predvyplnených údajov.
3.10. V niektorých prípadoch umožňujeme na nákup Tovaru využiť zľavu. Pre poskytnutie zľavy je potrebné, aby ste v rámci návrhu Objednávky vyplnili údaje o tejto zľave do vopred určeného poľa.
3.11. Farebný odtieň vystaveného tovaru na prezentačných fotografiách v e-shope sa môže mierne líšiť od skutočnosti vzhľadom na odlišnosti, ktoré sú spôsobené najmä rozlišovacou kvalitou fotoaparátu alebo farebným rozlíšením Vášho monitora či displeja.

4. UŽÍVATEĽSKÝ ÚČET

4.1. Na základe Vašej registrácie v rámci E-shopu môžete pristupovať do svojho Užívateľského účtu.
4.2. Pri registrácii Užívateľského účtu je Vašou povinnosťou uviesť správne a pravdivo všetky zadávané údaje a v prípade zmeny ich aktualizovať.
4.3. Prístup k Užívateľskému účtu je zabezpečený užívateľským menom a heslom. Ohľadne týchto prístupových údajov je Vašou povinnosťou zachovávať mlčanlivosť. V prípade, že dôjde k ich zneužitiu treťou osobou, nenesieme za to zodpovednosť.
4.4. Užívateľský účet je osobný, a nie ste teda oprávnení umožniť jeho využívanie tretím osobám.
4.5. Váš Užívateľský účet môžeme zrušiť, a to najmä v prípade, keď ho viac ako 2 roky nevyužívate, či v prípade, kedy porušíte svoje povinnosti podľa Zmluvy.
4.6. Užívateľský účet nemusí byť dostupný nepretržite, a to najmä s ohľadom na nutnú údržbu hardvérového a softvérového vybavenia.

5. CENOVÉ A PLATOBNÉ PODMIENKY, VÝHRADA VLASTNÍCKEHO PRÁVA

5.1. Cena je vždy uvedená v rámci E-shopu, v návrhu Objednávky a samozrejme v Zmluve. V prípade rozporu sa uplatní Cena uvedená v návrhu Objednávky. V rámci návrhu Objednávky je tiež uvedená Cena za dopravu, prípadne podmienky, kedy je doprava zadarmo.
5.2. Celková cena je uvedená vrátane všetkých poplatkov stanovených zákonom. Predávajúci nie je platcom DPH. Celková cena je konečná vrátane všetkých poplatkov.
5.3. Platbu Celkovej ceny od Vás budeme požadovať po uzatvorení Zmluvy a pred odovzdaním Tovaru. Úhradu Celkovej ceny môžete vykonať nasledujúcimi spôsobmi:
- a) Bankovým prevodom. Informácie na vykonanie platby Vám zašleme v rámci potvrdenia Objednávky. Splatnosť je do 7 dní od dátumu objednávky.
- b) Online kartou, online bankovým prevodom, Google Pay, Apple Pay prostredníctvom platobnej brány GoPay. Platba sa riadi podmienkami tejto brány. Splatnost je ihneď pri vykonávaní objednávky, najneskôr do 7 dní.
- c) Dobierkou pri prevzatí Tovaru od dopravcu. Celková cena je splatná pri prevzatí Tovaru.
5.4. Faktúra bude vystavená v elektronickej podobe po uhradení Celkovej ceny, bude zaslaná na Vašu e-mailovú adresu a bude dostupná v Užívateľskom účte.
5.5. Vlastnícke právo k Tovaru na Vás prechádza až po tom, čo zaplatíte Celkovú cenu a Tovar prevezmete.

6. DORUČENIE TOVARU, PRECHOD NEBEZPEČENSTVA ŠKODY NA VECI

6.1. Tovar Vám bude doručený spravidla do 5 pracovných dní od dátumu zaplatenia objednávky alebo od potvrdenia objednávky na dobierku, a to spôsobom podľa Vašej voľby:
- a) Osobné prevzatie na výdajných miestach spoločností Zásielkovňa (Packeta), Česká pošta, DPD;
- b) Doručenie na adresu prostredníctvom dopravných spoločností Zásilkovna, Česká pošta, DPD.
6.2. Tovar je možné doručiť iba v rámci Českej republiky (prípadne Slovenskej republiky, ak je to umožnené v košíku).
6.3. Doba doručenia Tovaru vždy závisí od jeho dostupnosti a od zvoleného spôsobu doručenia a platby. Doba uvedená v týchto Podmienkach je iba orientačná.
6.4. Po prevzatí Tovaru od dopravcu je Vašou povinnosťou skontrolovať neporušenosť obalu Tovaru a v prípade akýchkoľvek závad túto skutočnosť bezodkladne oznámiť dopravcovi a Nám. V prípade, že došlo k závade na obale, ktorá svedčí o neoprávnenom vniknutí do zásielky, nie ste povinní Tovar od dopravcu prevziať.
6.5. Ak Tovar neprevezmete z dôvodov na Vašej strane (s výnimkou odmietnutia poškodenej zásielky), nepovažuje sa toto za odstúpenie od Zmluvy. Nám v takom prípade vzniká právo od Zmluvy odstúpiť z dôvodu Vášho podstatného porušenia Zmluvy, prípadne Tovar uskladniť, za čo nám od Vás náleží náhrada účelne vynaložených nákladov (vynaložených nákladov na vrátenie zásilky a uskladnenie). Odstúpenie od Zmluvy nemá vplyv na nárok na uhradenie Ceny za dopravu ani na nárok na náhradu škody, ak vznikla.
6.6. Ak je z dôvodov vzniknutých na Vašej strane Tovar doručovaný opakovane, je Vašou povinnosťou nahradiť Nám náklady s tým spojené. Platobné údaje Vám zašleme na e-mail so splatnosťou 14 dní.
6.7. Nebezpečenstvo škody na Tovare na Vás prechádza v okamihu, keď ho prevezmete (nebo kedy ste mali možnosť ho prevziať, ale z dôvodov na Vašej strane k tomu nedošlo).
6.8. Žiadame kupujúceho, aby obsah zásilky skontroloval čo najskôr po prevzatí a prípadný nesúlad (zámenu tovaru alebo chýbajúce položky) nám bezodkladne oznámil e-mailovou alebo telefonickou cestou, aby sme mohli situáciu čo najrýchlejšie napraviť.

7. PRÁVA Z CHYBNÉHO PLNENIA (REKLAMÁCIE)

7.1. Zaručujeme, že v čase prechodu nebezpečenstva škody na Tovare je Tovar bez chýb, najmä podla toho, že zodpovedá dohodnutému popisu, druhu, množstvu, akosti a je vhodný na účel, na ktorý sa obvykle používa, a zodpovedá vlastnostiam, ktoré môžete rozumne očakávať.
7.2. Práva a povinnosti sa riadia príslušnými všeobecne záväznými právnymi predpismi (najmä ustanoveniami § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174b českého Občianskeho zákonníka a zákonom o ochrane spotrebiteľa).
7.3. Reklamáciu môžete uplatniť zaslaním e-mailu na info@kvalitnisamolepky.cz alebo dopisu na Našu adresu. Pre reklamáciu môžete využiť vzorový formulár, ktorý tvorí prílohu č. 1 týchto Podmienok. V uplatnení reklamácie zvoľte preferovaný spôsob riešenia (oprava, dodanie nového tovaru, zľava alebo odstúpenie), pričom túto voľbu nemôžete následne bez Našho súhlasu zmeniť.
7.4. Ak má Tovar chybu, máte právo na jej odstránenie dodaním nového tovaru (nebo chýbajúcej časti) alebo opravou, ibaže by bol zvolený spôsob odstránenia chyby nemožný alebo neprimerane nákladný.
7.5. Ak chybu odmietneme odstrániť, alebo ju neodstránime včas, prípadne sa chyba prejaví opakovane alebo je chyba podstatným porušením zmluvy, máte právo na primeranú zľavu alebo môžete od Zmluvy odstúpiť. Právo na odstúpenie nenáleží, ak je chyba nevýznamná.
7.6. Práva z chybného plnenia Vám nenáležia, ak ste si chybu na Tovare spôsobili sami, alebo sa jedná o bežné opotrebovanie spôsobené obvyklým užívaním.
7.7. Pri uplatnení reklamácie Vám vystavíme písomné potvrdenie (reklamačný protokol) s dátumom uplatnenia, obsahom reklamácie a požadovaným spôsobom vybavenia.
7.8. Reklamáciu vrátane odstránenia chyby vybavíme bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od jej obdržania, pokiaľ sa nedohodneme na dlhšej lehote. Po uplynutí tejto lehoty môžete od Zmluvy odstúpiť alebo požadovať primeranú zľavu. Ak je reklamácia oprávnená, máte nárok na náhradu účelne vynaložených nákladov (napr. poštovného), ktoré nám preukážete.
7.9. Ak je kupujúci podnikateľom, je povinný chybu vytknúť bez zbytečného odkladu, najneskôr do 3 dní od prevzatia. Spotrebiteľ má právo uplatniť práva z chybného plnenia pri chybe, ktorá sa vyskytne v dobe 24 mesiacov od prevzatia.

8. ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

8.1. Kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, má právo v súlade s § 1829 českého občianskeho zákonníka odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu v lehote 14 dní od prevzatia tovaru (prípadne od prevzatia poslednej časti dodávky).
8.2. Od Zmluvy môžete odstúpiť akýmkoľvek preukázateľným spôsobom (napr. zaslaním e-mailu na info@kvalitnisamolepky.cz alebo dopisu). Môžete využiť vzorový formulár v prílohe č. 2. Lehota je zachovaná, ak nám oznámenie odošlete najneskôr 14. deň od prevzatia tovaru.
8.3. VÝNIMKA PRE ZAKÁZKOVÚ VÝROBU: Kupujúci berie výslovne na vedomie, že podľa ustanovenia § 1837 písm. d) českého občianskeho zákonníka nemožno odstúpiť od kúpnej zmluvy o dodávke tovaru, ktorý bol vyrobený podľa požiadaviek kupujúceho alebo prispôsobený jeho osobným potrebám. To sa týka všetkej rezanej grafiky, samolepiek, potlače textilu, hrnčekov či iných predmetov vyrobených na zákazku s vlastným textom, menom, motívom alebo špecifickým rozmerom na prianie kupujúceho. Na tento tovar sa 14-dňová lehota na vrátenie nevzťahuje.
8.4. V prípade platného odstúpenia od zmluvy ste povinní nám tovar odoslať späť bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od odstúpenia. Náklady spojené s vrátením tovaru k nám nesie v plnej výške kupujúci.
8.5. My Vám vrátime všetky prijaté peňažné prostriedky vrátane nákladov na dodanie k Vám (iba však do výšky najlacnejšieho ponúkaného spôsobu doručenia) do 14 dní od odstúpenia. Finančné prostriedky vrátime rovnakým spôsobom, akým sme ich prijali, prípadne na účet, ktorý uvediete. Nie sme však povinní Vám peniaze vrátiť skôr, než nám tovar odovzdáte, alebo preukážete, že ste nám ho odoslali.
8.6. Zodpovedáte nám za zníženie hodnoty Tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku nakladania s ním inak, než je nutné na zoznámenie sa s jeho povahou a vlastnosťami (t. j. inak ako v kamennej predajni). Túto čiastku sme oprávnení jednostranne započítať proti Vášmu nároku na vrátenie kúpnej ceny.
8.7. Predávajúci je oprávnený odstúpiť od zmluvy kedykoľvek pred dodaním tovaru, ak existujú objektívne dôvody (vypredanie zásob, nedostupnosť materiálu a pod.). V takom prípade Vám vrátime peniaze bezodkladne späť. Ak nakupujete ako podnikateľ (na IČO), sme oprávnení od zmluvy odstúpiť kedykoľvek aj bez udania dôvodu.
8.8. Ak je s tovarom poskytnutý darček, je darovacia zmluva uzatvorená s rozväzovacou podmienkou – ak dôjde k odstúpeniu od kúpnej zmluvy kupujúcim, darovacia zmluva stráca účinnosť a kupujúci je povinný s vráteným tovarom vrátiť aj poskytnutý darček.

9. RIEŠENIE SPOROV SO SPOTREBITEĽMI

9.1. Vybavovanie sťažností spotrebiteľov zaisťujeme prostredníctvom elektronickej adresy info@kvalitnisamolepky.cz. Informáciu o vybavení sťažnosti zašleme na Vašu e-mailovú adresu.
9.2. K mimosúdnemu riešeniu spotrebiteľských sporov z kúpnej zmluvy je príslušná Česká obchodná inšpekcia (ČOI), so sídlom Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, Česká republika, internetová adresa: http://www.coi.cz. (Pre slovenských spotrebiteľov je rovnako možné obrátiť sa na Európske spotrebiteľské centrum).
9.3. Pre riešenie sporov on-line je možné využiť platformu nachádzajúcu sa na internetovej adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr.

10. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

10.1. Náš právny vzťah sa riadi výhradne právom Českej republiky.
10.2. Všetku písomnú korešpondenciu si s Vámi budeme doručovať elektronickou poštou na e-mailové adresy uvedené v Zmluve.
10.3. V prípade vyššej moci (prírodné katastrofy, prevádzkové poruchy, výpadky subdodávateľov) nenesieme zodpovednosť za škodu spôsobenú v dôsledku týchto udalostí. Ak stav trvá dlhšie ako 10 dní, máme My aj Vy právo od zmluvy odstúpiť.
10.4. Zmluva vrátane Podmienok je archivovaná v elektronickej podobe u Nás. Tieto Podmienky a potvrdenie objednávky obdržíte vždy e-mailom ako prílohu.
10.5. Tieto Podmienky nadobúdajú účinnosť od 19. 5. 2026.

Príloha č. 1 - Formulár na reklamáciu

Adresát: Pavel Janíček, Nad Sídlištěm 517, Hlubočky 3, 783 65, Česká republika

E-mail: info@kvalitnisamolepky.cz, Tel.: +420 604 845 530

Uplatnenie reklamácie

Číslo faktúry alebo objednávky: ............................................................
Meno a priezvisko kupujúceho: ............................................................
Adresa: .......................................................................................................
E-mail / Telefón: .......................................................................................
Reklamovaný tovar (názov/kód): ............................................................
Popis chyby tovaru: ......................................................................................
Navrhovaný spôsob vybavenia reklamácie (oprava/výmena/zľava/vrátenie peňazí):

.......................................................................................................

Žiadam o vystavenie potvrdenia o uplatnení reklamácie s uvedením mojich údajov a zvoleného spôsobu riešenia.

Dátum: .................................__

Podpis: .................................__ (iba pri papierovom zaslaní)

Príloha č. 2 - Formulár na odstúpenie od Zmluvy

(Použite iba v prípade vrátenia tovaru v 14-dnovej lehote, ktorý nebol vyrobený na zákazku)